Los servicios compartidos y la externalización consolidan los procesos de soporte, pero difieren en la propiedad. Un centro de servicios compartidos (SSC) es una unidad interna propiedad de la empresa y dotada de personal por ella, mientras que la externalización (BPO — Externalización de Procesos de Negocio) transfiere procesos a un
Les services partagés et l’externalisation consolident tous deux les processus de support, mais ils diffèrent par leur propriété. Un centre de services partagés (CSP) est une unité interne détenue et dotée en personnel par l’entreprise, tandis que l’externalisation (BPO — externalisation des processus métier) transfère les processus à
Serviços compartilhados e terceirização consolidam processos de suporte, mas diferem em termos de propriedade. Um centro de serviços compartilhados (CSC) é uma unidade interna pertencente à empresa e composta por sua equipe, enquanto a terceirização (BPO — Terceirização de Processos de Negócio) transfere processos para um provedor externo. Serviços compartilhados maximizam
Shared services and outsourcing both consolidate support processes, but they differ in ownership. A shared services center (SSC) is an internal unit owned and staffed by the company, while outsourcing (BPO — Business Process Outsourcing) transfers processes to an external provider. Shared services maximize control; outsourcing maximizes speed and cost variability.
A shared services center (SSC) is the organizational unit that puts the shared services model into practice. The distinction matters: shared services is an operating model — the decision to deliver support processes once, in a standardized way, for the whole organization — while the shared services center is the physical or
Un centre de services partagés (CSP) est l’unité organisationnelle qui met en pratique le modèle de services partagés. La distinction est importante : les services partagés constituent un modèle opérationnel — la décision de fournir des processus de support une seule fois, de manière standardisée, pour l’ensemble de l’organisation
Un centro de servicios compartidos (CSC) es la unidad organizativa que pone en práctica el modelo de servicios compartidos. La distinción importa: servicios compartidos es un modelo operativo —la decisión de prestar procesos de soporte una sola vez, de forma estandarizada, para toda la organización— mientras que el centro de
Um centro de serviços compartilhados (CSC) é a unidade organizacional que coloca o modelo de serviços compartilhados em prática. A distinção é importante: serviços compartilhados é um modelo operacional — a decisão de entregar processos de suporte uma única vez, de forma padronizada, para toda a organização — enquanto o centro de
Shared Service Centers (SSCs) are used by companies like P&G, Unilever, Shell, and fast-growing regional groups to reduce costs, standardize operations, improve service quality, and scale internal support functions. But shared services are no longer only for large multinational corporations. Organizations with multiple branches, business units, schools, plants,
Centros de Serviços Compartilhados (SSCs) são utilizados por empresas como P&G, Unilever, Shell e grupos regionais em rápido crescimento para reduzir custos, padronizar operações, melhorar a qualidade do serviço e escalar funções de suporte interno. Mas os serviços compartilhados não são mais apenas para grandes corporações multinacionais. Organizações
Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) son utilizados por empresas como P&G, Unilever, Shell y grupos regionales de rápido crecimiento para reducir costos, estandarizar operaciones, mejorar la calidad del servicio y escalar las funciones de soporte interno. Pero los servicios compartidos ya no son solo para grandes corporaciones
Les Centres de Services Partagés (CSP) sont utilisés par des entreprises comme P&G, Unilever, Shell, et des groupes régionaux en forte croissance pour réduire les coûts, standardiser les opérations, améliorer la qualité du service, et développer les fonctions de support interne. Mais les services partagés ne sont plus