Analyse de l’état actuel : pourquoi l’amélioration des processus commence par la réalité
Tout projet d’amélioration de processus commence par un raccourci tentant : ignorer le présent désordonné et passer directement à l’avenir élégant. Les équipes esquissent le flux de travail idéal, choisissent un outil d’automatisation et commencent à le construire. Des mois plus tard, le nouveau processus se heurte à