Servicios compartidos vs. externalización (BPO): diferencias clave y cuándo usar cada uno
Los servicios compartidos y la externalización consolidan los procesos de soporte, pero difieren en la propiedad. Un centro de servicios compartidos (SSC) es una unidad interna propiedad de la empresa y dotada de personal por ella, mientras que la externalización (BPO — Externalización de Procesos de Negocio) transfiere procesos a un