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Quels sont les principaux types d’indicateurs de performance ? Exemples de KPI
« Ce qui peut être mesuré peut être amélioré. » Cette célèbre citation provient de Peter Ferdinand Drucker, écrivain, professeur et consultant autrichien de renom, considéré, à ce jour, comme le père de l’administration moderne. Mais quelle est la relation entre cette célèbre phrase et les indicateurs de performance (KPI) ? L’