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The Kano Model, developed by Professor Noriaki Kano in the 1980s, offers a unique approach to categorizing customer preferences and expectations. This model helps businesses identify which features will delight customers, which are expected, and which can lead to dissatisfaction if not addressed. It classifies product features into five categories:
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O Modelo Kano, desenvolvido pelo Professor Noriaki Kano na década de 1980, oferece uma abordagem única para categorizar as preferências e expectativas dos clientes. Este modelo ajuda as empresas a identificar quais características irão encantar os clientes, quais são esperadas e quais podem levar à insatisfação se não forem abordadas.
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Le modèle Kano, développé par le professeur Noriaki Kano dans les années 1980, offre une approche unique pour catégoriser les préférences et les attentes des clients. Ce modèle aide les entreprises à identifier quelles fonctionnalités raviront les clients, lesquelles sont attendues et lesquelles peuvent entraîner de l'insatisfaction si
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El Modelo Kano, desarrollado por el Profesor Noriaki Kano en la década de 1980, ofrece un enfoque único para categorizar las preferencias y expectativas de los clientes. Este modelo ayuda a las empresas a identificar qué características deleitarán a los clientes, cuáles son esperadas y cuáles pueden llevar a la
Lorsqu’on parle d’innovation dans les entreprises, on pense immédiatement aux nouveaux matériaux, au lancement de nouveaux produits et services, voire à la modélisation de processus de production innovants. Mais sans un environnement organisationnel qui favorise l’innovation, brisant les vieux paradigmes administratifs et organisationnels, aucun autre type d’
Par le passé, il était impossible de s’assoir à une table de réunion sans entendre l’expression «avantage concurrentiel». Par après, c’était le tour du Balanced Scorecard, et il semblerait qu’aujourd’hui l’une des expressions à la mode est « innovation disruptive », à sortir en public à
O modelo de negócios canvas foi criado pelo suíço Alexander Osterwalder para facilitar o planejamento estratégico de novos negócios de forma rápida, ágil e integrada, com o auxílio de uma tela (ou canvas) com 9 campos a serem preenchidos. Por estarem todos próximos e sendo preenchidos em curto espaço de