Basic concepts on Business Process Management
Every process improvement initiative produces requirements. Interviews, workshops, RFPs and audits generate dozens or hundreds of statements about what the future process must do. The problem rarely lies in gathering them. It lies in what happens six months later, when someone asks "why does this approval step exist?"
Toute initiative d’amélioration des processus produit des exigences. Les entretiens, les ateliers, les appels d’offres et les audits génèrent des dizaines, voire des centaines, d’énoncés sur ce que le futur processus doit faire. Le problème réside rarement dans leur collecte. Il réside dans ce qui se passe
Cada iniciativa de mejora de procesos produce requisitos. Entrevistas, talleres, RFP y auditorías generan decenas o cientos de declaraciones sobre lo que debe hacer el proceso futuro. El problema rara vez está en recopilarlos. Está en lo que ocurre seis meses después, cuando alguien pregunta: "¿por qué existe este
Toda iniciativa de melhoria de processos produz requisitos. Entrevistas, workshops, RFPs e auditorias geram dezenas ou centenas de declarações sobre o que o processo futuro deve fazer. O problema raramente está em coletá-las. Está no que acontece seis meses depois, quando alguém pergunta "por que esta etapa de aprovação
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Primaires (opérationnels), de support et de gestion : comprenez les 3 types de processus métier avec 18 exemples réels, des diagrammes et un tableau de classification.
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Primarios (operativos), de soporte y de gestión: comprenda los 3 tipos de procesos de negocio con 18 ejemplos reales, diagramas y una tabla de clasificación.
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Primários (operacionais), de suporte e de gestão: entenda os 3 tipos de processos de negócio com 18 exemplos reais, diagramas e tabela de classificação.
Primary (operational), support, and management: understand the 3 types of business processes with 18 real examples, diagrams, and a classification table.
La plupart des documents d’exigences sont techniquement corrects et pratiquement inutiles. Les phrases sont bien formulées, les critères d’acceptation sont numérotés, les parties prenantes ont donné leur accord. Puis le développement commence, et quelqu’un pose une question à laquelle personne ne peut répondre : qui approuve cela lorsque
La mayoría de los documentos de requisitos son técnicamente correctos y prácticamente inútiles. Las frases están bien formuladas, los criterios de aceptación están numerados, las partes interesadas dieron su aprobación. Luego comienza el desarrollo y alguien hace una pregunta que nadie puede responder: ¿quién aprueba esto cuando el gerente está
A maioria dos documentos de requisitos é tecnicamente correta e praticamente inútil. As frases são bem formuladas, os critérios de aceitação são numerados, as partes interessadas deram sua aprovação. Então o desenvolvimento começa, e alguém faz uma pergunta que ninguém consegue responder: quem aprova isso quando o gerente está de
Most requirements documents are technically correct and practically useless. The sentences are well formed, the acceptance criteria are numbered, the stakeholders signed off. Then development starts, and someone asks a question nobody can answer: who approves this when the manager is on vacation? The document is silent. The process, of