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Comprendre ce qu'est la matrice RACI et comment vous pouvez la mettre en place.
Qui fera quoi dans un procès ? Il n'est pas toujours facile de déterminer les rôles des personnes impliquées dans les activités de processus. Souvent, lors de la conception d'un processus, nous nous perdons dans certains détails et finissons par ne pas définir clairement les responsabilités. Pour