A maioria das iniciativas de processo fracassadas não fracassa porque o diagrama estava errado. Elas fracassam porque alguém importante nunca foi consultado, nunca foi convencido ou nunca foi informado. O funcionário de compras que sabia que a regra de aprovação tinha uma exceção. O controlador financeiro que bloqueou a implantação
La mayoría de las iniciativas de procesos fallidas no fracasan porque el diagrama estuviera mal. Fracasan porque alguien importante nunca fue consultado, nunca fue convencido o nunca fue informado. El empleado de compras que sabía que la regla de aprobación tenía una excepción. El controlador financiero que bloqueó el despliegue
La plupart des initiatives de processus qui échouent n’échouent pas parce que le diagramme était incorrect. Elles échouent parce qu’une personne importante n’a jamais été consultée, jamais convaincue ou jamais informée. L’employé des achats qui savait que la règle d’approbation comportait une exception. Le contrôleur
Most failed process initiatives don't fail because the diagram was wrong. They fail because someone who mattered was never asked, never convinced, or never told. The purchasing clerk who knew the approval rule had an exception. The finance controller who blocked the rollout because a compliance step was
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“Si no puedes describir lo que estás haciendo como un proceso, no sabes lo que estás haciendo.” — W. Edwards Deming Agilizar los procesos de negocio es una de las formas más fiables de mejorar la eficiencia, reducir los costos operativos y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Sin embargo, la
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« Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites comme un processus, vous ne savez pas ce que vous faites. » — W. Edwards Deming La rationalisation des processus métier est l’un des moyens les plus fiables d’améliorer l’efficacité, de réduire les coûts d’exploitation et d’offrir
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“Se você não consegue descrever o que está fazendo como um processo, você não sabe o que está fazendo.” — W. Edwards Deming A simplificação de processos de negócio é uma das formas mais confiáveis de melhorar a eficiência, reduzir custos operacionais e oferecer uma melhor experiência ao cliente. No entanto,
“If you can’t describe what you are doing as a process, you don’t know what you’re doing.” — W. Edwards Deming Streamlining business processes is one of the most reliable ways to improve efficiency, reduce operating costs, and deliver a better customer experience. Yet most organizations never do
Every process improvement initiative produces requirements. Interviews, workshops, RFPs and audits generate dozens or hundreds of statements about what the future process must do. The problem rarely lies in gathering them. It lies in what happens six months later, when someone asks "why does this approval step exist?"
Toute initiative d’amélioration des processus produit des exigences. Les entretiens, les ateliers, les appels d’offres et les audits génèrent des dizaines, voire des centaines, d’énoncés sur ce que le futur processus doit faire. Le problème réside rarement dans leur collecte. Il réside dans ce qui se passe
Cada iniciativa de mejora de procesos produce requisitos. Entrevistas, talleres, RFP y auditorías generan decenas o cientos de declaraciones sobre lo que debe hacer el proceso futuro. El problema rara vez está en recopilarlos. Está en lo que ocurre seis meses después, cuando alguien pregunta: "¿por qué existe este
Toda iniciativa de melhoria de processos produz requisitos. Entrevistas, workshops, RFPs e auditorias geram dezenas ou centenas de declarações sobre o que o processo futuro deve fazer. O problema raramente está em coletá-las. Está no que acontece seis meses depois, quando alguém pergunta "por que esta etapa de aprovação