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O que é um Processo de Negócio?
Toda organização—independentemente do tamanho ou setor—funciona com processos de negócio. Desde o tratamento de pedidos de clientes até a gestão de integração de funcionários, esses processos são os motores invisíveis que impulsionam a eficiência, a qualidade e o valor. Mas o que exatamente é um processo de negócio?