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KPI: saiba o que são indicadores de desempenho empresarial e conheça os principais tipos
“O que pode ser medido pode ser melhorado.” Esta famosa citação é de autoria de Peter Ferdinand Drucker, renomado escritor, professor e consultor austríaco que é considerado – até hoje – o pai da administração moderna. Mas o que a célebre frase de Peter Drucker tem a ver com indicadores de desempenho