El uso de buenas prácticas de documentación de procesos puede ser un factor determinante para lograrse el éxito esperado en la implementación de BPM en una organización. Contrariamente a lo que algunos piensan, la documentación no sólo tiene el propósito de crear manuales, o un memorando del proyecto de mejoras
Un proceso de planificación estratégica es algo con lo cual estamos todos familiarizados, conscientemente o no. Lo utilizamos para ir desde donde estamos, hasta donde queremos ir. Puede ser un destino físico, como otra ciudad, o un objetivo en la vida, como hacer una maestría. Nosotros hacemos planes, organizamos nuestro
La optimización de procesos industriales es un asunto estrechamente vinculado al BPM. Pero antes de entrar más profundamente en este tema, es importante definir qué entendemos exactamente por optimización de procesos industriales: La optimización de procesos industriales es el esfuerzo de la organización destinado a garantizar: * El aumento máximo de
strategy
¿Qué es el análisis SWOT? La mejor respuesta a esta pregunta se puede traducir de la definición ofrecida por Philip Kotler, en la décima edición de su libro “Administración de Marketing”: La evaluación general de los puntos fuertes, debilidades, oportunidades y amenazas se denomina análisis SWOT (de los términos en
Muitos profissionais falam da importância da gestão de performance com KPIs e de seu uso nas organizações. Mas será que todos eles sabem mesmo que é gestão de performance corporativa, o conceito de KPI e outros pontos importante da implantação dessa metodologia de gerenciamento empresarial? É evidente que sem dominar
O objetivo do mapeamento de processos por meio de fluxogramas é criar um entendimento geral do processo para todos os envolvidos, sejam aqueles que entregam recursos e informações para que ele se inicie; os que operam o processo; ou aqueles que recebem suas entregas como clientes internos. Dessa forma, será
strategy
Antes de hablar específicamente acerca de los tipos de indicadores de desempeño de los procesos, nos gustaría aclarar que existe una diferencia fundamental entre indicadores de proceso e indicadores estratégicos, vea: Tipos de indicadores de desempeño * Los indicadores de desempeño de los procesos también llamados KPI (del inglés: Key Performance
strategy
El término SWOT es un acrónimo de las palabras Strenghts, Weaknesses, Opportunities y Threats, que significan respectivamente: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El Análisis SWOT, es bien conocido y ampliamente aplicado en América Latina con el nombre de Análisis FODA o DAFO. El análisis SWOT es un sistema para detallar,
O modelo de negócios canvas foi criado pelo suíço Alexander Osterwalder para facilitar o planejamento estratégico de novos negócios de forma rápida, ágil e integrada, com o auxílio de uma tela (ou canvas) com 9 campos a serem preenchidos. Por estarem todos próximos e sendo preenchidos em curto espaço de
End-to-end customer experience is the complete set of interactions between customers and your organization, covering every stage of the relationship — from the very first impression to long-term loyalty. This experience is made up of three key elements: 1. Customer contact points (moments of truth) 2. The Customer Journey 3. The
Com a facilidade que se consegue hoje, com a ajuda da internet, pesquisar, cotar, pedir orçamentos, fazer a solicitação de materiais, pagar e receber pedidos, as empresas precisam ter muito cuidado para se evitar erros, desperdícios e até mesmo fraudes. Se por um lado a tecnologia da informação e o
improvement
It seems unbelievable, but whenever you talk about Lean performance improvement methods, kanban, scrum and other similar process methodologies, the first thing that comes to people's minds is post-it notes glued together on a chalkboard. Confusion aside, simplification and even trivialization of the lean performance improvement method requires