Melhoria de Desempenho Lean: Um Guia

Parece inacreditável, mas sempre que você fala sobre métodos de melhoria de desempenho Lean, kanban, scrum e outras metodologias de processo semelhantes, a primeira coisa que vem à mente das pessoas são notas adesivas coladas em um quadro-negro.

Confusão à parte, a simplificação e até a trivialização do método de melhoria de desempenho Lean requerem que reinstalemos um pouco de sua história, seus princípios e objetivos.

Neste post, pretendemos resgatar, ainda que brevemente, alguns dos conceitos-chave da melhoria de desempenho Lean.

O Método de Melhoria de Desempenho Lean

Muitos ainda pensam na Toyota quando se trata de melhoria de desempenho Lean. Mas ninguém menciona MIT e os professores James Womak e Daniel Jones, e seu icônico livro, "The Machine That Changed the World".

São detalhes como esses que nos fazem pensar na importância de manter vivos os conceitos originais das coisas, não para sufocar o pensamento e não evoluir, mas para evitar certas simplificações que levam a comportamentos estereotipados e decisões sem fundamento.

Esses dois estudiosos definiram alguns conceitos que gostaríamos de discutir agora, e que são a síntese do método de melhoria de desempenho Lean.

Seu foco está mais em uma mudança de modelo mental do que no uso de ferramentas visuais e frameworks ágeis.

Os 4 princípios da melhoria de desempenho Lean

1- Foco no Valor

O objetivo é vincular as estratégias de valor da empresa com a modelagem de processos internos para que você possa ter certeza de seus objetivos sem se desviar do curso.

Para isso, é essencial determinar as métricas e KPIs mais apropriados, monitorando os processos constantemente.

Consequentemente, o foco deve estar na criação adequada de processos, para que eles gerenciem o valor determinado na estratégia da organização.

2 - Orientação de Processos

Outro aspecto chave da metodologia de melhoria de desempenho Lean é seu foco em processos, mas sem tirar o olho do cliente, é claro!

O processo correto é, em última análise, aquele que entregará o valor que o cliente deseja.

A mudança de mentalidade que deve ser perseguida é deixar para trás a gestão por objetivos e, em vez disso, buscar a gestão por processos, o que significa:

• O mapeamento e visualização de todos os fluxos de processos
• Padronização de processos
• Procedimentos disciplinares
• O processo só deve existir se houver demanda para seu resultado
• O valor deve fluir em uma única direção, sem retrocessos
• Cada entrega de processo deve cumprir o nível de qualidade esperado, sem desperdícios, atrasos e ao menor custo possível

3- Trabalho em Equipe

Habilidades complementares, troca de ideias, feedback constante, autonomia, "ser seu próprio chefe", ter múltiplos papéis.

Essas são algumas das qualidades de uma equipe Lean. Isso requer que os processos de RH também sejam adaptados para buscar profissionais com esse tipo de perfil.

4- Melhoria Contínua

Excelência é a palavra de ordem e só pode ser alcançada com a constante modelagem de processos em uma busca por melhoria contínua.

Nesse contexto, a busca clássica por barreiras de processos deve incluir a identificação e desmantelamento de desperdícios como os seguintes:

• Excesso de inventário
• Baixa qualidade
• Retrabalho
• Movimentos e atividades desnecessárias
• Tempos de espera
• Falta de motivação da equipe

Resumindo os princípios da melhoria de desempenho Lean:

• Mudar de um sistema funcional para uma organização de processos
• Buscar a excelência diariamente
• Alinhar ações operacionais com o foco estratégico da empresa
• Criar valor através de processos
• Valorização das competências e motivação da equipe
• Mudar a relação hierárquica tradicional para um foco de "espírito de equipe"
• Poder de adaptação rápida
• Simplificação de processos

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