Mejora del Rendimiento Lean: Una Guía

Parece increíble, pero cada vez que hablas sobre métodos de mejora del rendimiento Lean, kanban, scrum y otras metodologías de proceso similares, lo primero que viene a la mente de las personas son notas adhesivas pegadas en una pizarra.

Confusión aparte, la simplificación e incluso trivialización del método de mejora del rendimiento Lean requiere que reinstalemos parte de su historia, sus principios y objetivos.

En este post, pretendemos rescatar, aunque brevemente, algunos de los conceptos clave de la mejora del rendimiento Lean.

El Método de Mejora del Rendimiento Lean

Muchos todavía piensan en Toyota cuando se trata de la mejora del rendimiento Lean. Pero nadie menciona nunca al MIT y a los profesores James Womak y Daniel Jones, y su icónico libro, "La Máquina que Cambió el Mundo".

Son detalles como estos los que nos hacen pensar en la importancia de mantener vivos los conceptos originales de las cosas, no para sofocar el pensamiento y no evolucionar, sino para evitar ciertas simplificaciones que conducen a comportamientos estereotipados y decisiones sin fundamento.

Estos dos académicos han definido algunos conceptos que nos gustaría discutir ahora, y que son la síntesis del método de mejora del rendimiento Lean.

Su enfoque está más en un cambio de modelo mental que en el uso de herramientas visuales y marcos ágiles.

Los 4 principios de la mejora del rendimiento Lean

1- Enfoque en el Valor

El objetivo es vincular las estrategias de valor empresarial con el modelado de procesos internos para que puedas estar seguro de tus objetivos sin desviarte del rumbo.

Para esto, es esencial determinar las métricas y KPIs más apropiados, monitoreando los procesos constantemente.

En consecuencia, el enfoque debe estar en la correcta creación de procesos, de modo que gestionen el valor determinado en la estrategia de la organización.

2 - Guía de Procesos

Otro aspecto clave de la metodología de mejora del rendimiento Lean es su enfoque en los procesos, ¡pero sin perder de vista al cliente, por supuesto!

El proceso correcto es, en última instancia, el que entregará el valor que el cliente desea.

El cambio de mentalidad que debe perseguirse es dejar atrás la gestión por objetivos y en su lugar buscar la gestión por procesos, lo que significa:

• El mapeo y visualización de todos los flujos de procesos
• Estandarización de procesos
• Procedimientos disciplinarios
• El proceso solo debe existir si existe demanda para su resultado
• El valor debe fluir en una sola dirección, sin retrocesos
• Cada entrega del proceso debe cumplir con el nivel de calidad esperado, sin desperdicios, retrasos y al menor costo posible

3- Trabajo en Equipo

Habilidades complementarias, el intercambio de ideas, retroalimentación constante, autonomía, "ser tu propio jefe", tener múltiples roles.

Estas son algunas de las cualidades de un equipo Lean. Esto requiere que los procesos de RRHH también se adapten para buscar profesionales con este tipo de perfil.

4- Mejora Continua

La excelencia es la palabra clave y solo se puede lograr con la constante modelación de procesos en una búsqueda de mejora continua.

En este contexto, la clásica búsqueda de barreras de procesos debe incluir la identificación y desmantelamiento de desperdicios como los siguientes:

• Exceso de inventario
• Baja calidad
• Retrabajo
• Movimientos y actividades innecesarias
• Tiempos de espera
• Falta de motivación del equipo

Resumiendo los principios de la mejora del rendimiento Lean:

• Cambiar de un sistema funcional a una organización de procesos
• Buscar la excelencia a diario
• Alinear las acciones operativas con el enfoque estratégico de la empresa
• Crear valor a través de procesos
• La valoración de las competencias y la motivación del personal
• Cambiar la relación jerárquica tradicional a un enfoque de "espíritu de equipo"
• Poder de adaptación rápida
• Simplificación de procesos

¿Tu empresa utiliza o tiene la intención de utilizar el método de mejora del rendimiento Lean?

Asegúrate de buscar una herramienta BPM ágil e intuitiva para hacer esta misión aún más rápida y segura.