Como Desenhar um Fluxograma em 5 Passos Fáceis

Como desenhar um fluxograma, parece um mistério para você?

Na verdade, o propósito de um fluxograma é tornar as coisas mais claras, demonstrando graficamente como um fluxo de tarefas opera, visualizando a responsabilidade de cada um e sua importância no processo.

Hoje em dia é muito fácil saber como desenhar um fluxograma. Existem várias ferramentas que permitem criar contas gratuitas para fazer diagramas de fluxo, e neste exemplo usaremos o programa online para criar fluxos, chamado HEFLO.

Neste artigo apresentaremos 5 passos para desenhar um fluxograma. Vamos lá?

Como desenhar um fluxograma em 5 passos

1- Defina responsabilidades

Se você planeja aprender como desenhar um fluxograma para entender melhor um processo, o primeiro passo é identificar os papéis envolvidos.

• Piscinas: elas têm uma ou mais raias e representam um processo inteiro. Normalmente há apenas uma piscina em um processo, mas várias podem ser incluídas para representar a relação entre múltiplos processos.
• Raias: representam uma equipe, sistema ou papel no processo. Exemplos: Gerente de RH, Departamento Pessoal, Service Desk e outros. Evite colocar o nome da pessoa que executa a tarefa na raia, em vez disso, você deve criar um papel. Exemplo: Agendador de Tickets, Gerente, etc.

Aqui está um exemplo de design de raia:

2- Adicione um iniciador

O evento iniciador marca como um processo será iniciado.

No design do seu fluxograma você pode indicar que o processo é iniciado manualmente por uma pessoa, ao receber um e-mail, por integração com sistemas de informação, por um temporizador ou de várias outras maneiras.

Na notação BPMN o evento iniciador tem uma linha de contorno simples, e no HEFLO o fundo verde.

Para este exercício, inclua no seu fluxo um iniciador manual, representado pelo elemento sem um gatilho (sem ícone) e com a descrição "Início". Aqui está um exemplo do design do processo:

Dica de boa prática:

Você pode incluir múltiplos iniciadores no seu processo. Não há restrição, mas é recomendado que o fluxograma contenha no máximo um iniciador do tipo manual no seu design.

3- Adicione tarefas e desvios

Depois de aplicar o iniciador é hora de incluir tarefas e desvios. Estes são os elementos que determinarão a lógica do seu processo.

As tarefas podem ser humanas ou sistêmicas. Se o seu objetivo é modelar um fluxo simples, então foque sua atenção nas tarefas humanas. Aqui está um exemplo:

Note que o iniciador foi conectado à primeira tarefa por um fluxo de sequência, que é um conector de elemento de fluxo.

Assim como iniciadores, o BPMN oferece vários tipos de tarefas para você criar um fluxograma de processo. Veja os tipos:

Outro tipo de elemento importante no design de fluxo são os gateways, que definem desvios no seu fluxo. O tipo mais simples é o Gateway Exclusivo, que indica apenas 1 caminho de saída possível para o seu fluxo, mas há vários outros tipos de gateways para o design de diagrama de fluxo de processo.

No exemplo abaixo, após a tarefa de aprovação, o processo pode seguir um (e apenas um) de dois caminhos: uma compra, ou comunicar o cancelamento.

Dica de boa prática:

Organize tarefas e gateways da esquerda para a direita. Isso representará uma linha do tempo e facilitará a leitura do processo. Veja abaixo:

4- Marque o fim do processo

Agora é hora de indicar no design do fluxograma como o processo termina. Assim como nas outras categorias de elementos, há vários tipos de elementos finais:

Neste exercício selecione o finalizador que tem o rótulo "Fim".

Você pode adicionar múltiplos finalizadores no seu processo e a única recomendação é que ele tenha no rótulo a situação final gerada pelo finalizador.

Exemplo: Em um processo de desligamento de funcionário uma situação possível seria "funcionário desligado".

5- Revise o design do seu fluxograma

Depois de marcar o início e os fins, pontos de desvio, atividades, esperas, etc., refaça mentalmente o processo e veja se há algo que você possa melhorar para retratá-lo com mais precisão.

Vídeo para aprender a desenhar um fluxograma

Neste vídeo, veja como modelar um processo de entrega de serviço usando BPMN. Se você quiser tentar, crie sua conta HEFLO para modelagem e documentação.