Par le passé, il était impossible de s’assoir à une table de réunion sans entendre l’expression «avantage concurrentiel». Par après, c’était le tour du Balanced Scorecard, et il semblerait qu’aujourd’hui l’une des expressions à la mode est « innovation disruptive », à sortir en public à
Beaucoup d’entreprises sont soucieuses de la bonne gestion de leurs processus de production ou de fournir les meilleurs services. Cependant, quand il s’agit d’après-vente et des procédures de gestion des réclamations clients, il y a parfois de la négligence par rapport à ces pratiques importantes. Des clients
Una estructura organizacional por procesos se caracteriza por una gestión centrada en la entrega final de los productos y servicios que se realizan a través de procesos a lo largo de la cadena de valor. De esa manera, el propósito de la estructura por procesos es evitar una gestión basada
El uso de buenas prácticas de documentación de procesos puede ser un factor determinante para lograrse el éxito esperado en la implementación de BPM en una organización. Contrariamente a lo que algunos piensan, la documentación no sólo tiene el propósito de crear manuales, o un memorando del proyecto de mejoras
La optimización de procesos industriales es un asunto estrechamente vinculado al BPM. Pero antes de entrar más profundamente en este tema, es importante definir qué entendemos exactamente por optimización de procesos industriales: La optimización de procesos industriales es el esfuerzo de la organización destinado a garantizar: * El aumento máximo de
O objetivo do mapeamento de processos por meio de fluxogramas é criar um entendimento geral do processo para todos os envolvidos, sejam aqueles que entregam recursos e informações para que ele se inicie; os que operam o processo; ou aqueles que recebem suas entregas como clientes internos. Dessa forma, será
Kanban est l’une des techniques utilisées par ceux qui emploient des méthodologies dites agiles. La technique Kanban est née au Japon pour gérer des inventaires et des chaînes de production. Elle permet de travailler sur un système “juste à temps” dans lequel le produit ne sera mis à disposition
Avec la facilité que nous avons aujourd’hui grâce à internet pour faire des recherches, des cotations, demander des devis, solliciter des achats, payer et recevoir des commandes, etc., les entreprises doivent se montrer très prudentes afin de ne commettre aucune erreur, gaspillages et même éviter les fraudes. Si d’
En la actualidad, atender al cliente correctamente es uno de los principales desafíos de las empresas. Esto se debe a que los bienes y servicios están comoditizados, es decir: es muy difícil generar una ventaja competitiva y entregar a los clientes un valor percibido más alto que la competencia. En
Before diving into the ITIL Service Desk process flow, let’s take a moment to revisit what ITIL is. Originally developed by the British government in the 1980s, ITIL—short for Information Technology Infrastructure Library—was created to document best practices, case studies, and guidelines for IT service management. Its
modeling
Antes de explorarmos em detalhes o fluxo de processo do Service Desk baseado no ITIL, vale relembrar o que é o ITIL. Desenvolvido originalmente pelo governo britânico na década de 1980, o ITIL — sigla para Information Technology Infrastructure Library — foi criado com o objetivo de documentar boas práticas, estudos de
modeling
Antes de discutir en detalle el flujo del proceso del Service Desk de ITIL, es importante que recordemos qué es ITIL. Una iniciativa del Gobierno Británico en la década de 1980, ITIL, o Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información, fue inicialmente destinada a documentar toda la literatura de
modeling
Avant de plonger dans le flux de processus du Service Desk ITIL, prenons un moment pour revoir ce qu'est ITIL. Initialement développé par le gouvernement britannique dans les années 1980, ITIL—abréviation de Information Technology Infrastructure Library—a été créé pour documenter les meilleures pratiques, études de cas
cost reduction
In today's competitive business environment, organizations are constantly seeking ways to reduce expenses and improve profitability. Cost cutting is a strategic approach that involves identifying and eliminating unnecessary expenditures to enhance financial performance. This process not only helps in maintaining a healthy bottom line but also ensures long-term
cost reduction
No ambiente empresarial competitivo de hoje, as organizações estão constantemente buscando maneiras de reduzir despesas e melhorar a lucratividade. A redução de custos é uma abordagem estratégica que envolve identificar e eliminar gastos desnecessários para melhorar o desempenho financeiro. Este processo não só ajuda a manter um resultado financeiro saudável,
cost reduction
Dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui, les organisations cherchent constamment des moyens de réduire les dépenses et d'améliorer la rentabilité. La réduction des coûts est une approche stratégique qui consiste à identifier et éliminer les dépenses inutiles pour améliorer la performance financière. Ce processus