Amélioration de la performance Lean : Un guide

Il semble incroyable, mais chaque fois que vous parlez des méthodes d'amélioration de la performance Lean, kanban, scrum et d'autres méthodologies de processus similaires, la première chose qui vient à l'esprit des gens, ce sont des post-it collés ensemble sur un tableau noir.

Confusion mise à part, la simplification et même la trivialisation de la méthode d'amélioration de la performance lean nécessitent que nous réinstallions une partie de son histoire, de ses principes et de ses objectifs.

Dans ce post, nous avons l'intention de sauver, bien que brièvement, certains des concepts clés de l'amélioration de la performance Lean.

La Méthode d'Amélioration de la Performance Lean

Beaucoup pensent encore à Toyota lorsqu'il s'agit d'amélioration de la performance Lean. Mais personne ne mentionne jamais MIT et les professeurs James Womak et Daniel Jones, et leur livre emblématique, "The Machine That Changed the World".

C'est ce genre de détails qui nous fait penser à l'importance de garder vivants les concepts originaux des choses, non pas pour étouffer la pensée et ne pas évoluer, mais pour éviter certaines simplifications qui mènent à des comportements stéréotypés et à des décisions sans fondement.

Ces deux chercheurs ont défini certains concepts que nous aimerions discuter maintenant, et qui sont la synthèse de la méthode d'amélioration de la performance Lean.

Leur focus est plus sur un changement de modèle mental que sur l'utilisation d'outils visuels et de cadres agiles.

Les 4 principes de l'amélioration de la performance Lean

1- Se concentrer sur la valeur

Le but est de lier les stratégies de valeur de l'entreprise à la modélisation des processus internes afin de pouvoir être sûr de ses objectifs sans s'écarter de la voie.

Pour cela, il est essentiel de déterminer les indicateurs et KPI les plus appropriés, en surveillant constamment les processus.

Par conséquent, l'accent doit être mis sur la création correcte des processus, afin qu'ils gèrent la valeur déterminée dans la stratégie de l'organisation.

2 - Orientation des processus

Un autre aspect clé de la méthodologie d'amélioration de la performance Lean est son focus sur les processus, mais sans perdre de vue le client, bien sûr !

Le processus correct est finalement celui qui délivrera la valeur que le client souhaite.

Le changement de mentalité à poursuivre est de laisser derrière la gestion par objectifs et de poursuivre la gestion par processus, ce qui signifie :

• La cartographie et la visualisation de tous les flux de processus
• La standardisation des processus
• Les procédures disciplinaires
• Le processus ne doit exister que si la demande existe pour son résultat
• La valeur doit circuler dans une seule direction, sans retours en arrière
• Chaque livraison de processus doit respecter le niveau de qualité attendu, sans gaspillage, sans retards et au coût le plus bas possible

3- Travail d'équipe

Compétences complémentaires, échange d'idées, feedback constant, autonomie, "être son propre patron", avoir plusieurs rôles.

Ce sont quelques-unes des qualités d'une équipe Lean. Cela nécessite que les processus RH soient également adaptés pour rechercher des professionnels avec ce type de profil.

4- Amélioration continue

L'excellence est le mot d'ordre et elle ne peut être atteinte qu'avec la modélisation constante des processus dans une recherche d'amélioration continue.

Dans ce contexte, la quête classique des barrières de processus doit inclure l'identification et le démantèlement des gaspillages tels que les suivants :

• Excès d'inventaire
• Basse qualité
• Reprise
• Mouvements et activités inutiles
• Temps d'attente
• Manque de motivation de l'équipe

Résumé des principes de l'amélioration de la performance Lean :

• Passer d'un système fonctionnel à une organisation de processus
• Rechercher l'excellence au quotidien
• Aligner les actions opérationnelles avec le focus stratégique de l'entreprise
• Créer de la valeur à travers les processus
• Valoriser les compétences et la motivation du personnel
• Changer la relation hiérarchique traditionnelle pour un focus "esprit d'équipe"
• Capacité d'adaptation rapide
• Simplification des processus

Votre entreprise utilise-t-elle ou envisage-t-elle d'utiliser la méthode d'amélioration de la performance Lean ?

Assurez-vous de rechercher un outil BPM agile et intuitif pour rendre cette mission encore plus rapide et plus assurée.