Gestão de Mudanças: 8 Passos de Kotter

Mudar nunca é fácil, não é?

Seja uma mudança de apartamento, uma mudança na carreira ou até mesmo uma mudança pessoal, esse processo nunca é fácil.

É por isso que a gestão de mudanças é necessária, para que no meio desse processo, você não se perca e não enlouqueça.

Outro ponto muito complicado ao fazer mudanças é que os humanos naturalmente tendem a querer ficar na sua zona de conforto. Ou seja, isso significa que quaisquer mudanças que você fizer encontrarão resistência e você precisará usar inteligência para contorná-las.

Com isso em mente, John Kotter, professor da Harvard Business School, desenvolveu 8 passos para uma gestão de mudanças eficaz dentro das organizações. Então continue lendo para aprender esses passos, bem como a melhoria contínua que pode auxiliar nesse processo.

Os 8 passos de Kotter para a gestão de mudanças

1 - Crie um senso de urgência

Para que uma mudança aconteça de forma eficaz, o primeiro passo é envolver as pessoas que participarão dela. Desde a alta administração até os funcionários, investidores e clientes.

É necessário que todas as pessoas entendam os motivos da mudança e a importância de agir imediatamente, para que você possa despertar a motivação em cada uma delas.

2 - Forme alianças poderosas

Outro passo fundamental na gestão de mudanças é a identificação de funcionários e gestores que possam servir como agentes de mudança.

Você pode escolher essas pessoas não apenas pela posição que ocupam, mas também pelo seu status, experiência no assunto ou até mesmo importância política.

Na prática, eles podem influenciar as pessoas em seu círculo durante o processo de mudança e ajudar a eliminar problemas antes mesmo que eles surjam.

3 - Crie uma visão para a mudança

Assim como as empresas usam o pensamento estratégico para guiar as equipes na busca de objetivos estratégicos de negócio, elas podem aproveitar a mesma ferramenta para processos de mudança.

Aqui, você precisa elaborar uma visão com valores-chave relacionados à mudança, de forma altamente concisa e objetiva, permitindo que todos entendam rapidamente o que precisam fazer no dia a dia para se adequar à nova situação.

Esses três primeiros passos estão intimamente ligados ao papel do consultor em uma consultoria. Portanto, se você está interessado neste assunto, dê uma olhada no artigo sobre como fazer consultoria de negócios.

4 - Invista em comunicação

O processo de gestão de mudanças provavelmente competirá pela atenção da equipe com muitas outras questões prioritárias na organização.

Portanto, é fundamental direcionar esforços para que você comunique a mudança de visão adequadamente nos diferentes níveis organizacionais para garantir que toda a empresa a aprenda.

5 - Capacite toda a base

Alguns processos de mudança falham não apenas pela falta de comprometimento das pessoas, mas também pela falta de preparação da empresa quando se trata de mudança.

No quinto passo, a teoria de Kotter propõe que as empresas garantam a remoção adequada de barreiras humanas, técnicas e regulatórias. Dessa forma, pode-se abraçar novas soluções sem impedimentos.

Este passo para a mudança é extremamente importante! Muitos líderes não dão voz à base. São precisamente esses profissionais que lidam com falhas todos os dias, sendo críticos na resolução de problemas e na realização de mudanças.

Este é um conceito bem trabalhado no Lean Manufacturing, onde o Kaizen é aplicado para efetuar mudanças com o objetivo de melhorar processos, e é sempre necessário ir ao Gemba para ver como o processo realmente funciona.

Você precisa capacitar e empoderar as pessoas para tomar decisões independentes de você. Como aprendi, cada pessoa em uma equipe é uma extensão da sua liderança; se elas se sentirem empoderadas por você, elas amplificarão seu poder de liderança - Tom Ridge

6 - Metas de curto prazo

As pessoas se sentem mais motivadas quando veem algum progresso nas atividades que realizam.

Assim, outro passo importante é a criação de metas e incentivos para as equipes a curto prazo. Isso permite a celebração de metas alcançadas e dá recompensas àqueles que agem a favor da mudança.

Durante o planejamento da mudança, este passo também diz respeito à priorização de iniciativas. Estes são os efeitos que você pode sentir imediatamente, o que ajuda a provar como o processo é benéfico para a organização.

7 - Não desacelere

Embora os ganhos de curto prazo sejam atraentes em um estágio inicial, mudanças verdadeiras levam algum tempo para serem totalmente absorvidas.

Portanto, não perca o foco nas mudanças estruturais e mais profundas. Somente elas serão capazes de trazer melhorias contínuas para processos e projetos.

8 - Faça da mudança parte da cultura

Kotter sugere que é necessário mais do que simplesmente passar por um período de mudança, ou apenas gerenciar a mudança. Ele prega que as empresas precisam incorporá-la ao DNA do negócio.

A liderança deve iniciar isso, reforçando constantemente as novas expectativas. Eles também devem incorporá-la aos sistemas formais, evitando que todos esqueçam a nova realidade devido ao hábito.

Integrar a mudança na cultura da empresa preparará sua equipe para futuras mudanças. Cabe aos gestores fomentar um ambiente adequado para que as organizações passem por processos de mudança de forma tranquila.

A mudança está continuamente melhorando!

Como você sabe, as empresas precisam mudar e melhorar constantemente seus processos para se manterem vivas em um mercado cada vez mais competitivo.

Profissionais capazes de gerenciar bem a mudança emergem nesse cenário porque possuem tanto habilidades técnicas quanto humanas.

No meio dessa realidade, a metodologia Six Sigma e o Lean Manufacturing tornaram-se uma realidade em empresas que sempre buscam mudar e melhorar, criando os profissionais capazes de realizar projetos, definir metas, gerenciar mudanças e alavancar resultados.

Já conhece essas metodologias? Se a resposta for não, não fique para trás! Estude, treine e prepare-se para dar um salto na sua carreira.

Sobre o autor

Este post foi escrito pela Voitto, uma empresa que vem cumprindo sua missão de capacitar pessoas em um mercado competitivo por meio de treinamentos digitais e presenciais nas áreas de melhoria contínua (Lean e Six Sigma), Software de Gestão e Desenvolvimento de Liderança, consultorias que contam com experiência e técnicas de gestão para gerar resultados para os clientes.