Assurance Qualité vs Contrôle Qualité : Quelles sont les différences ?
Bien que l'Assurance Qualité (AQ) et le Contrôle Qualité (CQ) soient parfois utilisés de manière interchangeable, ils représentent des concepts et des pratiques distincts. Comprendre les différences entre l'AQ et le CQ est crucial pour les entreprises visant à développer efficacement des processus métier répétitifs et volumineux.
Qu'est-ce que l'Assurance Qualité ?
L'Assurance Qualité est un processus proactif qui se concentre sur la prévention des défauts lors des phases de développement et de production. Elle implique la planification et la mise en œuvre systématiques d'activités pour garantir que les exigences de qualité d'un produit ou d'un service seront satisfaites. L'AQ consiste à instaurer la confiance que les exigences de qualité seront respectées et est souvent intégrée dans tout le cycle de vie d'un produit ou d'un service.
Aspects Clés de l'Assurance Qualité
- Orienté Processus : L'AQ se préoccupe d'améliorer et de stabiliser la production et les processus associés pour éviter ou minimiser les problèmes qui conduisent à des défauts.
- Action Préventive : L'objectif principal de l'AQ est de prévenir les défauts en se concentrant sur le processus utilisé pour fabriquer le produit. Cela implique des activités telles que des listes de contrôle de processus, des normes de processus et des audits de projet.
- Amélioration Continue : L'AQ implique une surveillance continue et une amélioration des processus grâce à des boucles de rétroaction et des améliorations itératives.
Qu'est-ce que le contrôle de la qualité ?
Le contrôle de la qualité, en revanche, est un processus réactif qui se concentre sur l'identification des défauts dans les produits finis. Le CQ implique les techniques opérationnelles et les activités utilisées pour satisfaire les exigences de qualité. Il s'agit de vérifier que le produit répond aux normes de qualité spécifiées et est souvent effectué à la fin du processus de production.
Aspects clés du contrôle de la qualité
- Orienté produit : Le CQ concerne l'identification des défauts dans les produits réellement fabriqués. Il implique des activités telles que l'inspection, les tests et la révision.
- Action corrective : L'objectif principal du CQ est d'identifier les défauts après qu'un produit a été développé et avant qu'il ne soit commercialisé. Il implique des activités telles que les tests de produits et les rapports de défauts.
- Conformité : Le CQ garantit que le produit final est conforme aux normes et exigences de qualité définies par l'entreprise ou les organismes de réglementation.
Résumé des Différences
| Aspect | Assurance Qualité | Contrôle Qualité |
|---|---|---|
| Focus | Orienté Processus | Orienté Produit |
| Objectif | Prévenir les Défauts | Identifier les Défauts |
| Timing | Proactif | Réactif |
| Activités | Listes de Contrôle de Processus, Normes, Audits | Inspection, Tests, Revues |
| Responsabilité | Tous les Participants au Processus | Équipe de Contrôle Qualité |
Conclusion
En résumé, l'Assurance Qualité et le Contrôle Qualité sont deux composants essentiels d'une stratégie de gestion de la qualité complète. Alors que l'AQ se concentre sur la prévention des défauts grâce à des améliorations de processus, le CQ vise à identifier et corriger les défauts dans le produit final. En utilisant des plateformes comme HEFLO, les entreprises peuvent mettre en œuvre efficacement à la fois les pratiques d'AQ et de CQ, garantissant que leurs produits et services répondent aux normes de qualité les plus élevées.
